Tri glavne garancije usluge
Ograničenje vremena odgovora tijekom jamstvenog roka
Naše servisno osoblje kontaktirat će kupca u roku od jednog radnog dana nakon prijave kvara. Ako se radi o softverskom ili elektroničkom kvaru, pružit ćemo daljinsku tehničku podršku za rješavanje problema putem telefona ili e-pošte. Ako se nakon analize utvrdi hardverski problem, oštećene dijelove poslat ćemo poštom kupcu.
Jamstvo na lako oštećene dijelove
Jamstvo za naše EMI{0}}zaštićene sobe je dvije godine. Zamjena zaštitnih brtvi, EMI filtera i ventilacijskih otvora u obliku saća je besplatna tijekom jamstva.
Besplatno redovno-održavanje
Nakon završetka projekta oklopa, naša tvrtka će redovito pratiti rad cijelog sustava oklopa kako bi osigurala normalan rad projekta.
Obaveza servisa izvan--jamstva:
Ako proizvod koji isporučuje naša tvrtka ne radi nakon isteka jamstva, naša tvrtka će to riješiti brzinom odgovora obećanom u gornjim klauzulama. Za oštećene dijelove naša će tvrtka osigurati originalne visoko-kvalitetne dijelove po ne višoj cijeni od tržišne.
Usluga tehničke obuke
Naša tvrtka će osigurati kompletan set tehničkih materijala za obuku. Sadržaj obuke podijeljen je u tri aspekta: obuka o osnovnim principima zaštitnih sustava, obuka o korištenju zaštitnih vrata i obuka o održavanju zaštitnog sustava. Obuka je usmjerena na operativno osoblje i osoblje za održavanje, inženjersko i tehničko osoblje te rukovodeće osoblje.
Nakon obuke, osoblje za održavanje trebalo bi biti u stanju obavljati svakodnevne radove na radu s opremom i održavanju, svladati automatsku kontrolu oklopljenih vrata, ovladati otvaranjem i zatvaranjem kućišta zaštitne svjetiljke i svladati jednostavne radove na održavanju, kao što je zamjena letvice oklopljenih vrata.
Nakon obuke, inženjersko i tehničko osoblje može se nositi s tehničkim problemima koje obično osoblje za održavanje ne može riješiti, poput ručnog upravljanja oklopljenim vratima i podešavanja frekvencijskih pretvarača.
Nakon obuke, rukovodeće osoblje mora biti u stanju preuzeti sveobuhvatno upravljanje sustavom zaštite i razumjeti proces izgradnje sustava zaštite, funkcije sustava zaštite i planiranje transformacije sustava zaštite u budućoj rekonstrukciji i izgradnji.